מדיניות ביטולים והחזרים

כללי

מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול וההחזרים לרכישת קורסים דיגיטליים בקורס קלוד קוד מאפס, המופעל על ידי ייעוץ והכוונה, עוסק פטור מס׳ 322375965.

1. מוצר דיגיטלי — מה אומר החוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו בעסקאות מרחוק של מוצר דיגיטלי — כאשר הצרכן מאשר במפורש כי הוא מסכים לאספקה מיידית ומוותר על זכות הביטול — ייתכן שלא יתאפשר ביטול העסקה לאחר תחילת אספקת השירות ומתן הגישה לתכנים.

בעת הרכישה תתבקשו לסמן כי ידוע לכם שמדובר במוצר דיגיטלי שהגישה אליו ניתנת לאחר הרכישה. סימון זה מהווה הסכמה לתנאים אלה.

2. בקשות ביטול

בקשות לביטול עסקה ייבחנו בהתאם להוראות הדין, נסיבות המקרה ומהות השימוש בתוכן הדיגיטלי. יש לפנות בהקדם האפשרי לכתובת: consultingandguidance123@gmail.com

בפנייה יש לציין: שם מלא, כתובת דוא"ל בה נרכש הקורס, שם הקורס ותאריך הרכישה.

3. מקרים שבהם יינתן החזר

• חיוב כפול בטעות
• תקלה טכנית מוכחת שמנעה גישה לקורס לאורך זמן משמעותי ולא ניתן היה לתקנה
• כנדרש במפורש על פי הוראות הדין המחייב

4. מקרים שבהם לא יינתן החזר

• שינוי דעת לאחר קבלת גישה לתכנים
• חוסר שימוש בקורס
• אי שביעות רצון מהתוכן — ניתן לצפות בשיעור ראשון חינם לפני הרכישה
• שינוי בנסיבות אישיות

5. אופן ביצוע ההחזר

החזר כספי שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים מאישור הבקשה.

6. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא: consultingandguidance123@gmail.com